빠른 교환 및 반품을 위한 신샵의 몇가지 사항입니다.
잘 읽어 보시고, 교환 및 반품을 보낼때 참고해서 보내주시기 바랍니다.
교환 및 반품 내용을 읽지 않을 경우 불이익을 당하시거나, 반품이 안되는 경우도 있습니다.
반품을 보내주실때는 반드시 우체국을 이용해주시기 바랍니다.
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사이즈표기
중국식사이즈 표기는 국내에서 제작되는 제품과 다르게 표기가되십니다.
35=225mm / 36=230mm / 37=235mm / 38=240mm / 39=245mm / 40=250mm
중국식 표기를 오류로 오해하시고 일방적인 반품은 무상교환반품이 어려우십니다.
※ 교환 및 반품 방법
1. 게시판 & 상담 전화를 통해 반품사유를 밝혀 주세요.
2. 반품 사유를 확인하고 반송지 및 배송비에 대한 안내 확인 후 배송 당시 수령한 박스에 상품을 포장하거나
상품을 안전하게 반품할 수 있는 상자 또는 가방류에 동봉하여 반품하여 주세요.
3. 반품 양식 (주문자명,주문일자,주문상품, 사유, 처리사항)등을 자세히 적어서 상품과 같이 동봉해서 보내주세요.
4. 반품 도착 후 상품 확인 작업 후 결제 취소 또는 상품 교환, 적립금 처리 등이 이루어 집니다.
5. 반품 처리가 된 고객님에게는 SMS 발송하여 처리여부를 확인해 드립니다.
※ 교환 및 반품 불가
1.상품 수령 후 7일 이내 교환, 반품 신청을 하지 않을 경우
(단, 상품 수령이 늦을경우 수령일로부터 7일 이내 가능)
2.상품 택이 떨어졌을 경우, 손상되었을 경우
3.고객 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손되었을 경우
(단, 상품의 내용 확인을 위한 포장훼손 등은 제외)
4.반품 불가로 표시된 상품을 구매한 경우
(흰색류,맞춤상품,세일상품 등)
◎ 수제화 : 수제화의 경우 밑창에 오염물질(흙,먼지)과 굽 또는 창이 달았을 경우 반품 불가
단, 수선 가능
◎ 구제상품 : 구제상품은 기존 사용하던 제품을 재 상품화 한것이므로 반품이 불가능하며,
같은 종류의 구제 상품으로 교환 가능.
◎ 흰색류 : 흰색 / 아이보리 / 크림색 등 색이 밝은 무채색 경우 포장 훼손/자외선 노출 등의 이유로 변색이 가능하므로 반품 불가.
◎ 불량에 의한 수선 및 동일상품으로 교환은 가능하나,반품 불가
◎ 맞춤상품 : 고객의 요청에 의한 맞춤 상품은 재판매 또는 거래처 반품 자체가 안되는 상품이기 때문에 반품 및 교환 불가. (단, 수선만 가능)
◎ 세일상품 : 특가로 판매되는 상품은 교환 및 반품 불가.
5. 전액 적립금으로 구매한 경우.
6. 신은 흔적이 있거나 상품에서 냄새가 날 경우
(향수냄새, 담배냄새, 음식냄새, 섬유유연제, 세탁비누 등)
7. 인위적으로 상품을 훼손하였을 경우, 고객의 의지로 리폼 또는 기존 상품과 다르게 변형하였을 경우
8. 상품의 품절되었을 경우, 계절 상품인 경우
9. 상품에 오염물질이 묻었을 경우 (잉크,립스틱,음식물 기타 등등),
10. 반품 및 교환 의사를 신샵에 통보하지 않고 임의적으로 반품을 보냈을 경우
11. 상품 수령 후 1회이상 교환 및 반품을 하였을 경우
(단 신샵의 실수(오배송,불량)의 경우 1회 이상 가능)
*신중한 구매 결정 부탁드립니다
